Leistung · Online-Termine
Online-Terminvergabe für Ihre Praxis
Patienten buchen dann, wenn sie Zeit haben: abends auf dem Sofa, am Sonntag, in der Mittagspause. Ihr Empfang telefoniert weniger und hat den Kopf frei für die Menschen, die gerade vor ihm stehen.
Kurz erklärt
Was ist Online-Terminvergabe?
Online-Terminvergabe bedeutet, dass Patienten über die Praxis-Website selbst einen freien Termin buchen oder eine Terminanfrage schicken. Das läuft entweder über eine Terminplattform wie Doctolib oder über ein eigenes Formular, dessen Anfragen die Praxis bestätigt.
- Für wen: Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen, MVZ, Tierarztpraxen
- Plattform einbinden, z. B. Doctolib, Jameda, Clickdoc oder eTermin: ca. 90 € netto
- Eigenes Terminformular mit Vorauswahl: 320 € netto
- Datenschutz: Die Buchungsseite lädt erst nach Klick, nicht schon beim Seitenaufruf
Online-Terminbuchung
Termin in drei Schritten
Behandlungsgrund wählen, Wunschtermin angeben, fertig. Ein eigenes Formular für 320 Euro oder die Anbindung Ihres Terminsystems für rund 90 Euro.
- Behandlungsgrund per Auswahl statt Freitext
- Wunschdatum und Versicherungsstatus
- Bestätigung per E-Mail oder SMS über Ihr Terminsystem
- Verschlüsselt und datenschutzkonform
Zahlen
Zwei Drittel haben schon online einen Arzttermin gebucht
Laut Bitkom Research haben 64 % der Menschen in Deutschland ab 16 Jahren schon einmal online einen Arzttermin vereinbart, 2023 waren es noch 36 %. Wer die Online-Buchung nutzt oder sich vorstellen kann, nennt als wichtigsten Grund, nicht mehr von der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis abhängig zu sein.
64%
haben schon online einen Arzttermin vereinbart
Quelle: Bitkom Research, 1.145 Befragte ab 16 Jahren, Herbst 2025
43%
schätzen automatische Terminerinnerungen
Quelle: Bitkom Research, Herbst 2025, Basis: Nutzer und Interessierte
Für Ihre Praxis
Was gute Online-Termine ausmacht
Auf jeder Seite erreichbar
Ein fester Termin-Knopf im Kopf der Website, auf dem Smartphone unten am Rand, in Daumenreichweite.
Termine nach Anlass
Vorsorge, Impfung, Erstgespräch, Kontrolle: Patienten wählen den Anlass, und die Praxis plant die richtige Zeit ein.
Kein Tracking vor dem Klick
Externe Buchungsseiten laden wir erst, wenn Patienten aktiv auf „Termin buchen“ klicken. Vorher fließen keine Daten zum Anbieter.
Für alle ohne Online-Zugang
Telefonzeiten bleiben gut sichtbar. Die 85-jährige Stammpatientin bekommt ihren Termin weiterhin am Telefon.
Ihr Anbieter, Ihre Wahl
Wir binden ein, was Ihre Praxis schon nutzt. Haben Sie noch nichts, vergleichen wir die Anbieter für Ihren Fall.
Eigenes Terminformular
Ohne Anbieter-Abo: Patienten schicken zwei, drei Wunschtermine, Ihr Team bestätigt per E-Mail oder Telefon.
Vergleich
Terminplattform oder eigenes Formular?
Beide Wege funktionieren. Was besser passt, hängt von der Größe der Praxis und davon ab, wie viel Planung Sie aus der Hand geben möchten.
| Kriterium | Terminplattform (z. B. Doctolib) | Eigenes Terminformular |
|---|---|---|
| Buchung | Patient bucht einen freien Termin sofort und verbindlich | Patient schickt Wunschtermine, die Praxis bestätigt |
| Kosten | Einbindung ca. 90 € netto plus Gebühr des Anbieters, meist monatlich | 320 € netto einmalig, keine Anbietergebühr |
| Erinnerungen | meist automatisch per SMS oder E-Mail | durch Ihr Team |
| Sichtbarkeit | zusätzlich im Verzeichnis des Anbieters auffindbar | nur auf Ihrer Website |
| Datenschutz | Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter | Anfrage geht verschlüsselt direkt an die Praxis |
| Gut für | volle Kalender, mehrere Behandler, MVZ | kleine Praxen, Therapiepraxen, Neugründungen |
Viele Praxisverwaltungssysteme bringen eine eigene Online-Buchung mit. Fragen Sie zuerst dort nach, bevor Sie einen zweiten Kalender anschaffen.
Ablauf
So kommen Online-Termine auf Ihre Website
- Woche 1
Klären
Welche Termine sollen online buchbar sein und welche bewusst nicht, etwa Akuttermine oder lange Behandlungen? Gibt es schon einen Anbieter?
- Woche 1–2
Einrichten
Wir binden den Anbieter ein oder bauen Ihr eigenes Formular, mit kurzen Erklärungen für jeden Anlass und einem Hinweis für Notfälle.
- Woche 2
Testen
Mit Ihrem Team buchen wir Probetermine am Smartphone und am Rechner und prüfen, ob jede Buchung richtig ankommt.
- danach
Betreuen
Neue Sprechzeiten, ein weiterer Behandler, ein Anbieterwechsel: Anpassungen übernehmen wir im Rahmen der Wartung.
Preise
Was Online-Termine kosten
| Leistung | netto | brutto |
|---|---|---|
| Online-Buchung anbinden externer Anbieter wie Doctolib, Jameda, Clickdoc oder eTermin | ca. 90 € | ca. 107,10 € |
| Online-Terminbuchung (eigenes Formular) Terminbuchungsformular erstellen und einrichten | 320 € | 380,80 € |
| Anfrageformular mit Vorauswahl z. B. Rückrufwunsch | 260 € | 309,40 € |
Netto zzgl. 19 % MwSt. Die Anbindung externer Anbieter kostet ca. 90 € oder nach Aufwand. Gebühren des Terminanbieters selbst sind nicht enthalten. Alle Preise: mannheims-web.de/webdesign-preise.
Recht und Datenschutz: Mit externen Terminanbietern schließt Ihre Praxis einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Auf der Website weisen wir in der Datenschutzerklärung darauf hin und laden den Dienst erst nach Klick. Für gesetzlich Versicherte gilt außerdem: Die Bundesregierung plant mit dem Gesetz für Daten und digitale Innovation (GeDIG, Kabinettsentwurf vom 15. Juli 2026) eine Schnittstelle, über die Praxen freie Termine an die Kassenärztliche Vereinigung melden, und Vorgaben für Terminplattformen. Das ist noch kein geltendes Recht. Wir behalten es im Blick.
Eine Rechtsberatung ersetzen wir nicht. Mehr dazu unter Recht und Datenschutz für Praxis-Websites.
FAQ
Häufige Fragen zur Online-Terminvergabe
Welche Terminsysteme können Sie in die Praxis-Website einbinden?
Gängige Plattformen wie Doctolib, Jameda, Clickdoc und eTermin sowie die Online-Buchung vieler Praxisverwaltungssysteme, sofern sie einen Link oder ein Widget anbieten. Die Anbindung kostet ca. 90 € netto oder nach Aufwand.
Was kostet ein eigenes Terminformular ohne Anbieter?
320 € netto einmalig, ohne monatliche Gebühr. Patienten schicken Wunschtermine und Anlass, Ihr Team bestätigt per E-Mail oder Telefon. Für kleine Praxen und Therapiepraxen reicht das oft völlig.
Wie lange dauert die Einrichtung der Online-Termine?
Meist ein bis zwei Wochen. Die meiste Zeit braucht die Entscheidung, welche Termine online buchbar sein sollen. Die technische Einbindung selbst ist in wenigen Stunden erledigt.
Ist Doctolib auf der Praxis-Website datenschutzkonform?
Ja, wenn es richtig eingebunden ist. Ihre Praxis braucht einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter, die Datenschutzerklärung nennt den Dienst, und die Buchungsseite lädt erst nach Klick. So fließen beim bloßen Besuch der Website keine Daten an Dritte.
Werden Patientendaten auf der Website gespeichert?
Nein. Bei Terminplattformen läuft die Buchung beim Anbieter. Beim eigenen Formular geht die Anfrage verschlüsselt an Ihre Praxis, die Website hält sie nicht dauerhaft vor.
Können wir festlegen, welche Termine online buchbar sind?
Ja. Das stellen Sie im Terminsystem ein, etwa nur Vorsorge und Erstgespräche, aber keine Akuttermine. Auf der Website zeigen wir nur die Anlässe, die Sie online anbieten wollen.
Entlastet die Online-Terminvergabe wirklich den Empfang?
Ja, jede Online-Buchung ist ein Anruf weniger. Wie stark der Effekt ist, hängt davon ab, wie viele Ihrer Patienten online buchen. In Praxen mit jüngerem Publikum ist er größer als in einer Praxis mit vielen Hochbetagten.
Funktioniert die Terminbuchung auch für Therapie- und Tierarztpraxen?
Ja. Physiotherapie- und Logopädiepraxen nutzen Online-Termine oft für Erstbefund und Folgeserien, Tierarztpraxen für Impfungen und Kontrollen. Die Anlässe richten wir passend ein.
Passend dazu: Rezept- und Überweisungsanfragen online, Digitaler Anamnesebogen und Videosprechstunde und die Praxis-Website mit Patientenportal. Beispiele für Zielgruppen: Hausarztpraxis, Physiotherapie-Praxis, Tierarztpraxis.
Anfrage
Anfrage: Online-Termine
Schreiben Sie uns kurz, welches System Sie nutzen oder ob Sie noch keins haben. Wir melden uns mit einer Einschätzung und einem Festpreis.
Wir melden uns in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Bitte schicken Sie uns über das Formular keine Patientendaten.
Nächster Schritt
Gemeinsam planen, was Ihre Praxis wirklich braucht.
Das Erstgespräch bis 30 Minuten ist kostenfrei, per Telefon oder Online-Meeting.
Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
0621 981 894-10 · mobil 0179 44088 26