Gestaltung · Patienten zuerst
Patientenorientiertes Design
Ihre Website ist für Patienten da, nicht für Kollegen. Patientenorientiertes Design heißt: Sprechzeiten, Termin und Telefon in Sekunden finden, Texte ohne Fachchinesisch, Knöpfe, die man auch mit zittriger Hand trifft.
Kurz erklärt
Was ist patientenorientiertes Webdesign?
Patientenorientiertes Design ist eine Gestaltung der Praxis-Website, die sich an den Fragen, dem Wissen und den Fähigkeiten der Patienten ausrichtet statt an der Praxisorganisation. Die häufigsten Anliegen stehen vorn, Texte sind verständlich, und die Bedienung funktioniert auch für ältere oder sehbehinderte Menschen.
- Zielgruppe: Patienten jeden Alters, Angehörige, Menschen mit wenig Deutschkenntnissen
- Wege: höchstens zwei Klicks zu Sprechzeiten, Termin, Rezept und Anfahrt
- Sprache: Alltagswörter zuerst, Fachbegriff in Klammern
- Kosten: Praxis-Website ab 3.000 € netto, Barrierefreiheit nach WCAG 950 € netto
Für Ihre Praxis
Woran man patientenorientiertes Design erkennt
Ohne Fachchinesisch
„Darmspiegelung (Koloskopie)“ statt nur „Koloskopie“. Patienten verstehen den Text, und Google findet beide Begriffe.
Die häufigsten Anliegen zuerst
Termin, Rezept, Sprechzeiten, Anfahrt: ganz oben, auf jeder Seite, am Handy mit dem Daumen erreichbar.
Klare Icons mit Text
Ein Symbol pro Thema, immer gleich, und nie allein. Ein Telefonhörer ohne Beschriftung hilft niemandem, der schlecht sieht.
Niedrige Schwelle
Telefon, Formular und Termin-Link sichtbar, ohne Registrierung. Wer nicht online buchen will, findet sofort die Nummer.
Kein Werbelärm
Keine Pop-ups, keine Chatfenster, die sich ungefragt öffnen, keine blinkenden Banner. Wer krank ist, will Orientierung.
Für alle Altersgruppen
Große Schrift, starke Kontraste, Tastaturbedienung und Bewegung zum Abschalten. Das hilft der 85-Jährigen und dem Vater mit Kind auf dem Arm.
Barrierefreie Praxis-WebsiteSprache
Aus Praxissprache wird Patientensprache
Die meisten Hürden auf Praxis-Websites sind keine Technik, sondern Wörter. Ein paar typische Beispiele, wie wir umschreiben.
| So steht es oft da | So verstehen es Patienten |
|---|---|
| „GU nach § 25 SGB V“ | Gesundheits-Check ab 35, alle drei Jahre von der Krankenkasse bezahlt |
| „Terminvergabe ausschließlich telefonisch während der Telefonzeiten“ | Termine bekommen Sie online rund um die Uhr oder telefonisch von 8 bis 11 Uhr |
| „IGeL-Leistungen“ | Untersuchungen, die Sie selbst bezahlen, mit Preis und Begründung |
| „Bitte bringen Sie Ihre eGK mit“ | Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte mit |
| „Nüchtern erscheinen“ | Am Morgen vor der Blutabnahme nichts essen. Was Sie trinken dürfen, steht gleich darunter |
Beispiele zur Veranschaulichung. Welche Hinweise medizinisch für Ihre Praxis gelten, legen Sie fest. Für Patienten mit wenig Deutschkenntnissen gibt es zusätzlich die mehrsprachige Praxis-Website.
Prüfen statt raten
So testen wir, ob Patienten zurechtkommen
Ob eine Website patientenorientiert ist, zeigt sich, wenn jemand sie zum ersten Mal benutzt. Dafür braucht es kein Labor.
- Aufgabe
Typische Aufgaben stellen
„Finden Sie heraus, ob die Praxis am Mittwochnachmittag offen hat.“ „Fragen Sie ein Folgerezept an.“
- Beobachten
Menschen außerhalb der Praxis
Wir lassen Personen ohne Praxiswissen die Aufgaben am Handy lösen, gern auch ältere. Wo sie zögern, hakt die Website.
- Prüfen
Technik nachmessen
Kontraste, Schriftgrößen, Tastaturbedienung und Screenreader prüfen wir mit Werkzeugen nach WCAG.
- Verbessern
Nachbessern
Wege kürzen, Wörter ersetzen, Knöpfe vergrößern. Danach noch einmal testen.
Beispiel
So könnte Ihre patientenorientierte Website aussehen
Eine Gestaltungsprobe für diese Ausrichtung: Farben, Schrift und Aufbau.
Gestaltungsprobe
Klar und hilfsbereit
Ein frisches Blau, viel Weißraum und große Knöpfe für die drei häufigsten Anliegen. Die Startseite fragt, statt zu werben.
Farbwelt
- Blau
- Hellblau
- Nachtblau
Fiktive Beispielpraxis. Ihre Website gestalten wir individuell.
Weitere Ausrichtungen finden Sie unter Gestaltung nach Zielgruppe, ein Beispiel für die Umsetzung auf der Seite Websites für Hausarztpraxen.
Preise
Was eine patientenorientierte Praxis-Website kostet
| Leistung | netto | brutto |
|---|---|---|
| Praxis-Website patientenorientiert gestaltet, 10–15 Seiten | ab 3.000 € | ab 3.570 € |
| Texte schreiben verständlich, pro Seite | 80 € / Seite | 95,20 € / Seite |
| Barrierefreiheit nach BFSG / WCAG Prüfung und Umsetzung | 950 € | 1.130,50 € |
Preise nach der Preisliste von Mannheims-Web, netto zzgl. 19 % MwSt.; brutto für Praxen ohne Vorsteuerabzug. Alle Preise: mannheims-web.de/webdesign-preise.
FAQ
Häufige Fragen zum patientenorientierten Design
Was heißt patientenorientiertes Webdesign?
Die Praxis-Website richtet sich nach den Fragen der Patienten, nicht nach dem Organigramm der Praxis. Sprechzeiten, Termin und Telefon sind sofort zu finden, die Texte verständlich, die Bedienung auch für Ältere einfach.
Was kostet eine patientenorientierte Praxis-Website?
Eine Praxis-Website beginnt bei 3.000 € netto, die patientenorientierte Gestaltung ist darin enthalten. Texte schreiben wir für 80 € netto pro Seite, Prüfung und Umsetzung der Barrierefreiheit kosten 950 € netto.
Wie prüfen Sie, ob Patienten mit der Website zurechtkommen?
Mit einfachen Tests: Menschen ohne Praxiswissen lösen am Handy typische Aufgaben, etwa einen Termin finden oder ein Rezept anfragen. Wo sie zögern, bessern wir nach. Kontraste und Tastaturbedienung messen wir zusätzlich nach WCAG.
Müssen Fachbegriffe ganz von der Website verschwinden?
Nein. Wir schreiben das Alltagswort zuerst und nennen den Fachbegriff in Klammern. So verstehen Patienten den Text, und die Seite wird bei Google trotzdem zu beiden Begriffen gefunden.
Brauchen wir Texte in Leichter Sprache?
Meist reicht einfache, klare Sprache. Leichte Sprache folgt festen Regeln und richtet sich vor allem an Menschen mit Lernschwierigkeiten. Für eine Praxis kann eine eigene Seite in Leichter Sprache sinnvoll sein, etwa mit Sprechzeiten und Ablauf des Besuchs.
Ist patientenorientiertes Design auch für ältere Patienten geeignet?
Gerade für sie. Große Schrift, starke Kontraste, kurze Wege und Telefonnummer auf jeder Seite helfen allen, die selten online sind oder schlecht sehen. Online-Termine sind ein Angebot, kein Zwang.
Sieht eine patientenorientierte Website nicht langweilig aus?
Nein. Klarheit und gute Gestaltung schließen sich nicht aus. Eine eigene Farbwelt, gute Fotos und ein freundlicher Ton machen die Praxis erkennbar, ohne vom Wesentlichen abzulenken.
Hilft patientenorientiertes Design auch bei Google?
Ja, indirekt. Klare Überschriften, direkte Antworten und eine saubere Struktur machen es Suchmaschinen und KI-Assistenten leichter, Ihre Inhalte zu verstehen. Eine Garantie auf bestimmte Platzierungen gibt es nicht.
Anfrage
Anfrage: Patientenorientierte Praxis-Website
Schreiben Sie uns, welche Anliegen Ihr Empfang am häufigsten am Telefon klärt. Wir melden uns mit einer Einschätzung und einem Festpreis. Wie Patienten Termine online buchen, zeigt die Seite Online-Termine für Praxen.
Wir melden uns in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Bitte schicken Sie uns über das Formular keine Patientendaten.
Nächster Schritt
Gemeinsam planen, was Ihre Praxis wirklich braucht.
Das Erstgespräch bis 30 Minuten ist kostenfrei, per Telefon oder Online-Meeting.
Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
0621 981 894-10 · mobil 0179 44088 26