Leistung · Mehrsprachigkeit
Mehrsprachige Praxis-Website
Montag, 8:15 Uhr: Eine Patientin steht am Empfang und versteht das Wort „Überweisung“ nicht. Die MFA holt die Kollegin, die Türkisch spricht. In Mannheim und Ludwigshafen ist das Alltag. Stehen Sprechzeiten, Ablauf und Unterlagen in der Sprache Ihrer Patienten auf der Website, beginnt der Besuch entspannter.
Kurz erklärt
Was ist eine mehrsprachige Praxis-Website?
Mehrsprachige Praxis-Website ist eine Praxis-Website, deren wichtigste Seiten zusätzlich in weiteren Sprachen vorliegen, mit Sprachumschalter und technischer Sprachkennzeichnung für Browser, Screenreader und Suchmaschinen.
- Zielgruppe: Patienten mit anderer Muttersprache, Zugezogene, internationale Fachkräfte und Studierende
- Inhalte: Sprechzeiten, Anfahrt, erster Besuch, Termin, Rezept, Notfall
- Technik: hreflang-Kennzeichnung, Sprachangabe im Code, Schrift von rechts nach links für Arabisch oder Farsi
- Kosten: 710 € netto je weitere Sprache
Auswahl
Welche Seiten sich übersetzen lohnen
Nicht jede Seite muss in jede Sprache. Patienten brauchen vor allem das, was sie vor dem ersten Termin wissen müssen. Fachtexte über Behandlungen bleiben oft auf Deutsch, weil Aufklärung ohnehin im Gespräch passiert.
| Seite | Übersetzen? |
|---|---|
| Sprechzeiten, Kontakt, Anfahrt | ja, immer |
| Erster Besuch, mitzubringende Unterlagen | ja, spart die meisten Rückfragen |
| Termin, Rezept- und Überweisungsanfrage | ja, samt Formularfeldern und Fehlermeldungen |
| Notfall, Bereitschaftsdienst 116 117, Notruf 112 | ja |
| Leistungen | als kurze Übersicht |
| Ratgeber, Neuigkeiten, Stellenanzeigen | meist nicht nötig |
Wie eine solche Seite aussieht, zeigt unser Beispiel „Erster Besuch“ in vier Sprachen.
Für Ihre Praxis
Worauf es bei mehrsprachigen Praxis-Websites ankommt
Die Sprachen Ihrer Patienten
Fragen Sie Ihr Team, welche Sprachen am Empfang gebraucht werden. In Rhein-Neckar sind das je nach Stadtteil z. B. Türkisch, Englisch, Arabisch, Polnisch, Russisch, Italienisch oder Bulgarisch.
Geprüfte Übersetzung
Eine maschinelle Vorübersetzung ist ein Anfang, mehr nicht. Medizinische Begriffe prüft ein Muttersprachler, bevor etwas online geht.
Richtig gekennzeichnet
Jede Sprachversion bekommt eine eigene Adresse und hreflang-Angaben. So erkennt Google, welche Version zu welcher Suche passt, und Screenreader lesen mit der richtigen Aussprache vor.
Von rechts nach links
Arabisch, Farsi oder Hebräisch laufen von rechts nach links. Menü, Formulare und Tabellen drehen wir mit, damit nichts verrutscht.
Sprachen im Team zeigen
„Dr. Yilmaz spricht Türkisch, MFA Anna Nowak Polnisch“: Für viele Patienten ist das ein Grund, genau diese Praxis zu wählen.
Auch auf Deutsch einfacher
Kurze Sätze und klare Wörter helfen allen, die Deutsch lernen. Wer möchte, ergänzt eine Seite in Leichter Sprache.
Barrierefreie Praxis-WebsiteDie Namen auf den Karten sind erfunden und dienen nur als Beispiel.
Ablauf
In vier Schritten zur zweiten Sprache
- Schritt 1
Sprachen festlegen
Ihr Team weiß am besten, welche Sprachen am Telefon und am Tresen fehlen. Zwei Sprachen gut sind besser als fünf halbherzig.
- Schritt 2
Deutsch straffen
Wir kürzen die deutschen Kernseiten zuerst. Ein klarer Ausgangstext lässt sich besser übersetzen und kostet weniger.
- Schritt 3
Übersetzen und prüfen
Die Übersetzung prüfen Muttersprachler aus Ihrem Team oder ein Fachübersetzer. Begriffe wie Überweisung oder Versichertenkarte bekommen eine feste Übersetzung.
- Schritt 4
Einbauen
Sprachumschalter, Kennzeichnung, Formulare und Bestätigungsmails in der jeweiligen Sprache. Danach prüfen wir jede Version am Smartphone.
Preise
Was eine mehrsprachige Praxis-Website kostet
| Leistung | netto | brutto |
|---|---|---|
| Weitere Sprache je Sprache, inkl. Sprachkennzeichnung | 710 € | 844,90 € |
| Texte schreiben pro Seite, Grundlage für die Übersetzung | 80 € / Seite | 95,20 € / Seite |
| Zusätzliche Seite z. B. „Erster Besuch“ mit Grafik | 100 € | 119 € |
Preise nach der Preisliste von Mannheims-Web, netto zzgl. 19 % MwSt.; brutto für Praxen ohne Vorsteuerabzug. Alle Preise: mannheims-web.de/webdesign-preise. Die Komplettpakete finden Sie unter Pakete und Preise.
Aufklärung und Datenschutz: Eine übersetzte Website ersetzt kein Aufklärungsgespräch. Nach § 630e BGB muss die Aufklärung für den Patienten verständlich sein, das geschieht im persönlichen Gespräch. Fragen Formulare in einer anderen Sprache Daten ab, sollte auch der Datenschutzhinweis in dieser Sprache verständlich sein.
Eine Rechtsberatung ersetzen wir nicht. Mehr unter Recht und Datenschutz für Praxis-Websites.
FAQ
Häufige Fragen zur mehrsprachigen Praxis-Website
Welche Sprachen sind für eine Arztpraxis sinnvoll?
Die Sprachen, die Ihr Team am Empfang am häufigsten braucht. Englisch passt fast immer, dazu je nach Einzugsgebiet z. B. Türkisch, Arabisch, Polnisch, Russisch oder Italienisch. Lieber zwei Sprachen sorgfältig als fünf nebenbei.
Was kostet eine weitere Sprache auf der Praxis-Website?
Jede weitere Sprache kostet 710 € netto, einschließlich Sprachumschalter und Kennzeichnung für Suchmaschinen. Müssen die deutschen Ausgangstexte erst geschrieben werden, kommen 80 € netto pro Seite dazu.
Müssen alle Seiten übersetzt werden?
Nein. Meist genügen die Kernseiten: Sprechzeiten, Anfahrt, erster Besuch, Termin, Rezept und Notfall. Ratgebertexte und Neuigkeiten können auf Deutsch bleiben.
Reicht eine automatische Übersetzung mit Google Translate oder DeepL?
Als Entwurf ja, als fertige Fassung nein. Maschinelle Übersetzungen verwechseln medizinische und organisatorische Begriffe. Vor der Veröffentlichung prüft deshalb ein Muttersprachler jeden Text.
Wie lange dauert es, eine Sprache zu ergänzen?
Der Einbau selbst dauert wenige Tage. Wie schnell die Sprache online ist, hängt vor allem davon ab, wann die geprüfte Übersetzung vorliegt.
Funktionieren Formulare und Online-Termine auch mehrsprachig?
Ja. Formularfelder, Fehlermeldungen und Bestätigungsmails bekommen die jeweilige Sprache. Bei externen Buchungsdiensten hängt es vom Anbieter ab, welche Sprachen er unterstützt.
Findet Google die fremdsprachigen Seiten?
Ja, wenn sie technisch sauber gekennzeichnet sind. Mit hreflang-Angaben erkennt Google, welche Sprachversion zu welcher Suche passt. Eine bestimmte Platzierung kann niemand zusagen. Mehr dazu unter Sichtbarkeit in Google und KI-Suchen.
Ist eine mehrsprachige Website datenschutzrechtlich etwas Besonderes?
Im Grundsatz nicht, es gelten dieselben Regeln wie auf Deutsch. Fragt ein Formular in einer anderen Sprache Daten ab, sollte der Datenschutzhinweis in dieser Sprache verständlich sein. Die Server bleiben in Deutschland.
Anfrage
Mehrsprachige Praxis-Website anfragen
Sagen Sie uns, welche Sprachen Ihre Patienten sprechen und ob es schon eine Website gibt. Wir melden uns mit einem Vorschlag und einem Festpreis. Wir arbeiten in Mannheim und betreuen Praxen in Ludwigshafen, Heidelberg und der ganzen Rhein-Neckar-Region.
Wir melden uns in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Bitte schicken Sie uns über das Formular keine Patientendaten.
Nächster Schritt
Verstanden werden, schon vor dem ersten Termin.
Das Erstgespräch bis 30 Minuten ist kostenfrei, per Telefon oder Online-Meeting.
Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
0621 981 894-10 · mobil 0179 44088 26